Obchodné podmienky 

Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) sa upravujú právne vzťahy medzi Obchodníkom  PETREX Trenčín s.r.o., Šoltésovej 7, 91101 Trenčín (ďalej len PETREX Trenčín) Zapísaná v registri Okresného súdu Trenčín, číslo vložky oddiel sro 12975/R , IČO 36321290,  DIČ: 2020179249, IČ PDH: SK202017249 a každou osobou, ktorá je Kupujúcim tovaru, alebo služieb ponúkaného Obhodníkom v internetovom obchode, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto VOP a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Obchodníka,  Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom zmení.

Emailový a telefonický kontakt na Obchodníka je: petrex@petrex.sk,  +421 32 744 54 64,  +421 32 744 54 65

Adresa na zaslanie reklamácii, písomností a i. je: PETREX Trenčín s.r.o., Gagarinova 1, 91101 Trenčín

Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho, je odoslaná objednávka produktov Kupujúcim realizovaná prostredníctvom eletronikého formulára, využitím web sídla Obhodníka, prípadne ďalšími ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
2. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Obhodníkom dochádza potvrdením objednávky, ktorú Kupujúci vytvoril v zmysle Čl. II bod 1 týchto VOP Obchoníkom, ktorý Kupujúcemu zašle elektronické potvrdenie na emailovú adresu Kupujúceho uvedenú pri vytvorení objednávky.
3. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením všetkých záväzkov Obchodníka a Kupujúceho. Kúpna zmluva môže zaniknúť aj v iných Zákonom stanovených prípadoch napr. dohodou zmluvných strán, odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľa
4. Obcodník informuje Kupujúceho, že v prípade objednania produktov, je toto spojené s povinnosťou platby pre Kupujúceho (dobierka, prevod na učet)

Predajná cena tovaru, splatnosť a platobné podmienky

1. Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pri každom produkte a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim. Platidlom je euro.
2. Kúpna cena tovarov, alebo služieb uvedených v internetovom obchode Obchodníka je celková cena tovarov alebo služieb vrátane  DPH a všetkých ostatných daní. V kúpnej cene nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné nálady súvisiace s dodaním produktov. Obchodník je platcom DPH.
3. Cenu za dodaný tovar je zákazník povinný uhradiť, pričom je možnosť uplatniť bezhotovostné alebo hotovostné spôsoby platby.
   a) Platba na dobierku – najpoužívanejší spôsob, tovar uhrádzate až pri jeho prevzatí poštovému doručovateľovi alebo kuriérovi prepravnej spoločnosti 
   b) Platba v hotovosti  – platba v hotovosti na predajni, len pri osobnom odbere
   d) Platba na základe zálohovej faktúry – platba vopred, tovar bude expedovaný po prijatí peňažných prostriedkov na náš účet.
   e) Platba na základe faktúry so splatnosťou – faktúru je nutné uhradiť do dohodnutého dátumu splatnosti (len pre overených zákazníkov).
4. Cena za tovar je splatná do dátumu, uvedeného na daňovom doklade (faktúra), ktorý zákazníkovi vystaví spoločnosť PETREX Trenčín. Zákazník je povinný uhradiť všetky záväzky voči spoločnosti PETREX Trenčín podľa pravidiel stanovených v týchto všeobecných obchodných podmienkach, pokiaľ nemá písomne dohodnuté individuálne platobné podmienky. V prípade, ak zákazník prekročí stanovenú dobu splatnosti je povinný zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z dlžnej čiastky za každý, aj začatý deň prekročenia doby splatnosti.
5. Spoločnosť PETREX Trenčín si vyhradzuje právo vyžadovať od zákazníka, ktorý má neuhradené záväzky po lehote splatnosti alebo mal takéto záväzky opakovane v minulosti, platbu v hotovosti pri dodaní tovaru. V prípade, ak zákazník túto podmienku neakceptuje, vyhradzuje si spoločnosť PETREX Trenčín právo dodať mu objednaný tovar až po vyrovnaní všetkých záväzkov.

Dodanie tovaru a dodacie podmienky, prevzatie tovaru

1. Obchodník je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu tovary alebo služby v lehote do 7 pracovných dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, zvyčajne dodacia doba je do 3 pracovných dní spolu s príslušným daňovým dokladom (fakturou).
2. Miesto dodania produktov je adresa určená Kupujúcim v objednávke.
3. Dodanie produktu Obchodník uskutoční vlastnými prostriedkami, alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravné a zásielkové služby). Dodanie je ukončené prevzatím tovaru Kupujúcim.
4. Obchodník môže zasielať tovar, ktorý je okamžite dostupný Kupujúcemu a zvyšnú časť do 7 dní, len v prípade ak mu nebudú účtované žiadne dodatočné dopravné náklady za objednávku.
5. Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produktoch na Kupujúceho až okamžikom jeho prevzatia. Vlastnícke právo prechádza z Obchodníka na Kupujúceho momentom doručenia a riadnym prevzatím tovaru pod podmienkou riadneho zaplatenia tovaru. Kupujúci má právo neprevziať produkty, najmä ak je dodaná vec iného typu alebo v prípadoch
   1. dodanie produktov je v rozpore s kúpnou zmluvou
   2. dodanie produktov je v poškodenom obale
   3. dodanie produktov je ktoré sú bez príslušných dokladov
6. Obchodník má práva na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny objednávky od Kupujúceho za dodaný tovar.
7. Poštovné a balné

Slovenská republika

Pri nákupe nad 80,00 € s DPH Vám preprevné náklady neúčtujeme.

Pri nákupe do 80,00€ preprava zmluvnou prepravnou spoločnosťou
QDL, DPD - za expedičné náklady zaplatíte - 6,15€

Ak budete hradiť objednávku na náš účet – odošleme vám faktúru, pre vykonanie platby.

Česká republika

Kuriér – Tovar zasielame až po jeho uhradení na náš účet (vopred). Expedičné náklady budú vyčíslené podľa aktuálneho cenníka kuriérskej služby.

Balné poplatky neúčtujeme.

Pri zjavnom poškodení tovaru počas prepravy je kupujúci povinný robiť písomný záznam o povahe škody s prepravcom resp. poškodený tovar neprevziať (skontrolujte neporušenosť obalu a baliacej pásky, v prípade poškodenia skontrolujte obsah zásielky s prepravcom, ak chýba tovar resp. je poškodený spíšte záznam o škode)

Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu

Tovar môžete bez udania dôvodu vrátiť za predpokladu, že nebol používaný a je zabalený v originálnom balení. Lehota pre vrátenie tovaru je do 14 dní bez komunikácie Obchodník a kupujúceho.

Ak Obchodník včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy, spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Obchodníka do 14 dní odo dňa: 

1. prevzatia tovaru podľa VOP v prípade zmlúv, predmetom ktorých je predaj tovaru,
2. uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo
3. uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči. 

1. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
   1. tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávaje oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
   2. dodkáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo kusu,
   3. tovar dodáva opakovanie počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

1.1. Ak Obchodník poskytol spotrebiteľovi informácie podľa  zák. č. 108/2024 Z.z. v platnom znení  až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa týchto VOP, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Obchodnik dodatočne splnil informačnú povinnosť.

1.2. Ak Obchodník neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa  zák. č. 108/2024 Z.z. v platnom znení  ani v dodatočnej lehote podľa  týchto VOP, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odseku. týchto VOP 

1.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

2. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Obchodníkom na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
3. Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, odstúpenie od kúpnej zmluvy oznámiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty Predávajúcemu. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu Obchodníka, ktorá je:

PETREX Trenčín s.r.o. , Gagarinova 1, 91101 Trenčín.

4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy možno u Obchodníka uplatniť v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Uplatnenie odstúpenia od zmluvy je možné uskutočniť aj prostredníctvom Formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je sprístupnený na webovej stránke Obchodníka. Spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť aj ústne a to najmä jednoznačne formulovaným vyhlásením spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy. Odporúčame spotrebiteľovi aby v odstúpení od zmluvy uviedol číslo objednávky, dátum nákupu, druh od akého tovaru odstupuje, meno a priezvisko, adresu a číslo účtu, na ktorý mu budú vrátené všetky platby, ktoré poskytol Predávajúcemu z odstupujúcej zmluvy,
5. Odstúpením od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si Obchodník nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
6. Spotrebiteľ môže k odstúpeniu od zmluvy bez uvedenia dôvodu využiť formulár o odstúpení od zmluvy (vid nižšie) . Uvedený formulár je voľne prístupný na internetovej stránke Obchodníka.
7. Ak spotrebiteľ od zmluvy odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku v zmysle zákona č.108/2024 Z.z., náklady na vrátenie tovaru znáša Obchodník.
8. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov.
9. V zmysle Zákona č. 108/2024 Z. z. v platnom znení., Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Obchodníkom.
10. Zásielky poslané v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy ako dobierka nebudú z našej strany prevzaté. Kupujúcim odporúčame zasielať zásielky doporučene, alebo obdobnou formou bez uvedenia sumy dobierky. 
11. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v  zákone č. 108/2024. Z.z.
12. Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa  zákona č. 108/2024. Z.z. pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu, ibaže Obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
13. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službách a pred začatím poskytovania služieb udelil výslovný súhlas podľa zákona č. 108/2024. Z.z. v platnom znení, spotrebiteľ je povinný uhradiť Predávajúcemu iba cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve. Ak je celková cena dohodnutá v zmluve nadhodnotená, cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta na základe trhovej ceny poskytnutého plnenia. 
14. Spotrebiteľ nie je povinný platiť za 

    14.1. služby poskytnuté počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy bez ohľadu na rozsah poskytnutého plnenia, ak: 

    14.1.1. Obchodník neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa Zákona č. 108/2024 Z. z. v platnom znení

    14.1.2. spotrebiteľ neudelil Predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania služby podľa  Zákona č. 104/2024 Z. z. v platnom znení

    14.2. úplne alebo čiastočne poskytnutý elektronický obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak: 

    14.2.1. spotrebiteľ neudelil Predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania elektronického obsahu podľa  Zákona č. 108/2024 Z. z. v platnom znení 

    14.2.2. spotrebiteľ nevyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu podľa prvého bodu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, alebo

    14.2.3. Obchodník neposkytol spotrebiteľovi potvrdenie v súlade  Zákona č. 108/2024 Z. z. v platnom znení 

15. Ak na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov  Obchodníka bol tovar dodaný spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy a vzhľadom na jeho povahu nie je možné tovar odoslať späť Predávajúcemu poštou, Obchodník je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru na svoje náklady v lehote podľa  zákona č. 108/2024. Z.z., v platnom znení
16. Obchodník poučuje Kupujúceho, že ak sa má na základe zmluvy o službách začať poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo ak Kupujúci o poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy požiada:

    16.1. Kupujúci udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy. 

    16.2. Obchodník musí disponovať výslovným súhlasom Kupujúceho so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásenie o tom, že spotrebiteľ bol riadne poučený podľa bodu 16.1. článku VIII, týchto VOP.

Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva, zákazník má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak Obchodník na žiadosť zákazníka podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania zákazníkom, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/, ; zákazník má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Zákazník môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Obchodníkom a Kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcieso sídlom v Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava

Slovenská republika

Kontakt:  tel. č.: +421 2/582 721 03

e-mail: info@soi.sk

webový odkaz na podávanie podnetov:

https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

Sťažnosti, alebo podnety Kupujúci môže taktiež adresovať aj priamo Obchodníkovi na adresu. Obchodník zároveň odporúča Kupujúcim, aby sťažnosti a podnety (z dôvodu urýchlenia vybavenia) Predávajúcemu adresovali na emailovú adresu Obchodníka

Záverečné ustanovenia

1. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením v Internetovom obchode Obchodník. V prípade zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach, vzťah medzi Kupujúcim a Obchodníkom sa riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok platných a účinných pri uzatvorení Kúpno-predajnej zmluvy, a to až do momentu jej zániku.
2. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /spotrebiteľmi/, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Obchodníka a zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov
3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto internetového obchodu. Dokumenty - Reklamačný poriadok a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto internetového obchodu sú zverejnené na doméne Internetového obchodu Obchodníka.
4. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením v Internetovom obchode .

REKLAMAČNÝ FORMULÁR

/fotky15102/reklamačný formulár PETREX.docx

 VII. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracované v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov
Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej osobe, okrem prepravnej spoločnosti pre doručenie tovaru alebo služieb, alebo štátnym orgánom v prípade kontroly.
Prevádzkovateľ od upujúceho získava osobné údaje: titul, meno, priezvisko, adresa fakturačná, adresa na doručenie, telefónne číslo, email, firemné údaje - IČO, DIČ, IČ DPH.
Vami poskytnuté osobné údaje sú spracúvané za účelom korektného vybavenia Vašej objednávky.

Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť osobné údaje pred ich sprístupnením neoprávneným osobám

Ďakujeme, že ste si to prečítali.

Obchodné podmienky platné od 1.7.2024